- Основното ни изискване е той да "пасва" на някой от брандовете на компанията или поне да може да бъде пригоден към него. Важно е и да съществува търсене на такъв продукт или нашите анализи да показват, че такова търсене ще се появи в близко бъдеще.

Важно условие даден хотел да бъде приобщен към веригата "Мелиа" е и съществуващата или задаващата се конкуренция в съответния сегмент. Обръщаме сериозно внимание на мениджмънта на хотела и като цяло процесът не е никак лесен.

- Ако трябва да съм честен, не съм бил достатъчно дълго време в България, за да изкажа мнение по този въпрос, но в България, както и във всяка друга част на света, нашите продукти се опитват да гарантират най-доброто съотношение цена – качество.

Благодарение на своя опит "Сол Мелиа" има сериозни постижения в адаптацията на стандартите на брандовете си със спецификите на всяка страна. Мисля, че това е сериозно предимство в конкуренцията.

- Системата "ол инклузив" стана много популярна навсякъде по света. Както клиентите, така и нивата на "ол инклузив" продуктите са също различни в зависимост от качеството на предоставяните услуги и очевидно – от цените. Опасностите, които системата крие, са по-тревожни за курортите и за съпътстващия бизнес в тях, отколкото за отделните хотели.

Ние обаче не можем да забравим, че когато някой избира хотел, обмисля и местоположението, обкръжението, развлекателните възможности и т.н. Така че в дългосрочен план всички ще бъдем засегнати от прилагането на услугите от типа "ол инклузив".

- Това е повече от проблем! Бих казал, че става дума за характеристика на туризма в България. С изключение на Канарските острови и Египет всяка една дестинация по Средиземноморието страда много през зимата. Говоря за места като Майорка или Коста дел Сол с много добра инфраструктура, доста полети, международни споразумения и дейности за хората от третата възраст, с много по-мек климат.

Ако вземем за пример Тунис, Крит или южната част на Турция, там времето помага значително и въпреки това се налага да затварят хотели, а повечето от отворените работят, за да намалят загубите си.

Смятам, че вместо да мислим какво да направим през зимата, трябва да мислим как да направим по-доходен сезона, който имаме, особено през периода преди и след пиковия период, където все още сме слаби. Подобряването на инфраструктурата е задължително условие за постигането на тази цел.

- Това е проблем, който трябва да превърнем във възможност, защото хората с малко опит се обучават по-лесно от тези, които, нека го кажем така, имат затвърдени лоши навици. От друга страна, трябва да спомена, че броят на служителите, които се връщат да работят в нашите хотели сезон след сезон, е много висок.

Най-важното обаче са ежедневните инструктажи на нашите генерални мениджъри към шефовете на отделите, за да се постигне по-добро качество на обслужване.

- По брой клиенти първото място е за туристите от Румъния. Второто място заемат българите. Във всички хотели на "Мелиа" в България броят на местните клиенти се увеличава с по 15% годишно.

- Нашето желание за растеж в страната е ясно и следователно сме отворени към всяка възможност за това. Тази част от бизнеса е поверена на отдела ни за разширяване в Испания. Сигурен съм, че през следващите две години компанията ни ще разшири дейността си в България.

- Отделите ни за маркетинг и продажби от България участват в доста рекламни кампании в основните ни пазари, грижат се за нашия имидж във всяка публикация, било то страници в брошура, флаери и т.н. В момента главните усилия са насочени към изграждането на уебсайт за нашите хотели в България.

Българските ни хотели са представени във всички брандови кампании и корпоративни събития в Испания, както и на уебсайта на голямата компания. Много бихме се радвали на някакви инициативи от страна на държавата в това отношение и с най-голямо удоволствие бихме участвали в тях.