Съвместните акции на няколко министерства в незаконни домове за настаняване на възрастни и болни хора разкриха случаи на насилие и изтезания. Министърът на труда и социалната политика Борислав Гуцанов призова близките на възрастните хора, преди да изберат дом за тях, първо да се информират на сайта на министерството дали е лицензиран.

Министерството на труда и социалната политика излиза веднага в търсачката. Влизаме. От падащите менюта под главата не може да се намери информация за социални домове. Търсачката на сайта също не дава никакви резултати. От менютата може да се разбере структурата на управление в министерството, кой е министър в момента и дори какви конкурсни длъжности се предлагат. Менюто "Политики" разказва за целите на министерството в области като заетост, деца и семейства, социално включване. В менюто "Документи" има закони, наредби, правилници, постановления, бюджети, отчети, стратегии. Нищо, което да сочи към темата.

Оттук нататък има два пътя - или да издирим информацията през интернет търсачка, или да се обадим на безплатния телефон, предоставен от министерството ниско долу на страницата. Правим и двете. Кратко търсене в интернет с различни ключови думи показва, че документът се казва "Регистър на лицензираните доставчици на социални услуги". Намираме го на сайтовете на две държавни агенции.

По-удобният вариант е на Агенцията за социално подпомагане. Ползването му е детска игра, не се изискват специални знания. Може да се търси по вид на социалната услуга, по области, общини и населени места. Ясно се вижда кои домове имат лицензи, на кои са прекратени и на какво основание.

Актуалният "Регистър" се намира в сайта на Агенцията за качество на социалните услуги (АКСУ). Той обаче представлява екселска таблица, която трябва да се свали на компютъра, за да може да се отвори и разгледа. На същото място се намира и полезен документ за "санкционираните физически и юридически лица, предоставящи социални услуги без лиценз".

В регистъра са посочени само имената на търговските дружества, получили лиценз, но не са посочени имената на самите домове, чрез които услугите се рекламират в интернет.

Двата документа изискват допълнителна квалификация за работа с таблици, както и познаване на терминологията на социалните служби. Ако в първия вече неактуален текст при търсене на вида социална услуга ясно е написано "дом за възрастни", във втория човек трябва да познава термина "резидентна грижа".

С цялото това знание правим втори опит - през официалния безплатен телефон на министерството. Свързването е директно, без препращане. Любезна служителка диктува къде и как да влезем, изчаква всичко да бъде написано. За съжаление ни праща на сайта на Агенцията за социално подпомагане.

След забележка, че информацията, предоставена там, е актуална до края на 2020 г., тоест допреди пет години, служителката дава телефона на самата агенция. Оттам ни казват, че вече не се занимават с тези неща и диктуват телефона на АКСУ. Не се обаждаме, вече знаем какво ще намерим.

В обобщение: документът, който е нужен на хората, които търсят информация за лицензираните домове за възрастни, се казва "Регистър на специализираните доставчици на социални услуги". Той не може да бъде намерен на сайта на Министерството на труда и социалната политика. На сайта липсват и връзки, които биха улеснили хората в намирането на регистъра. От безплатния телефон към министерството препращат към Агенцията за социално подпомагане с вече неактуална информация. По-лесно се стига до актуалната таблица в АКСУ с интернет търсене. Там обаче предоставят екселска таблица, която изисква умения за работа и познания за специализирана терминология и не е удобна за потребителите.

На репортера на "Дневник" търсенето отне около час.