"Мениджърите са хората, които правят нещата по правилния начин, а лидерите са тези, които правят правилните неща."(Уорън Бенис)

В много публикации и разработки авторите обръщат внимание на различията между мениджърите и лидерите основно по отношение на разбирането им за реда и организацията на процесите в компанията, за развитието на бизнеса и на персонала.

Мениджърите съсредоточават усилията си предимно в търсенето на стабилност в бизнес процесите на организацията, стремят се да решават възникващите проблемите бързо и според тях ефективно.

Лидерите напротив, често толерират липсата на стриктна организация и ред, а при възникването на проблем отлагат неговото решаване, докато не се убедят напълно в същността и произхода му и тогава вземат решение как да постъпят. От тази гледна точка можем да намерим повече общи черти между лидерите и творците, артистите, учените, отколкото с мениджърите. Няма съмнение, че организациите имат огромна нужда от компетентни мениджъри, но повечето от тях мечтаят да имат и лидери.

Могат ли мениджърите да станат лидери? Могат ли лидерите и мениджърите да работят заедно в посока на успешно развитие на бизнеса?

Личностите. Ефективните мениджъри концентрират усилията си върху усъвършенстване на различните техниките и подходите за управление на процесите и хората за постигане на основната цел на компанията, която да отговаря на нуждите на настоящата бизнес среда. Лидерите се стремят да усъвършенстват знанията и уменията си също за постигане на целите на компанията, като използват друг подход, разработване на нови, алтернативни продукти и услуги, които ще осигурят успешно развитие на компанията в условията на бъдещите промени в бизнес средата.

Културата и поведението на мениджърите се характеризира с рационалност в стремежа за постигане на контрол върху процесите, постигане на целите и задачите на организацията в определен срок, в подбора и обучението на хората от екипа.

Мениджърите са тези хора в компанията, които решават проблемите, които мотивират на хората си за постигане на добри резултати при висока ефективност на работата. Мениджърът работи упорито, той е интелигентен, добре образован, може да анализира и да взима решения и, разбира се, да има разбирането за важността от толерантно отношение и респект към хората, с които работи. Лидерите често създават хаос около себе си с нестандартния си начин на мислене и подход към решаване на задачите и постигане на целите.

Целите. Мениджърите се отнасят към поставените корпоративни цели като с поредната задача, която трябва успешно да решат в кратък срок. Използването на конкретните методи и техники се определя от нуждите за постигането на резултатите, от политиката и бюджета на компанията, от спецификата на бизнес средата и конкуренцията на пазара.

При същата тази ситуация лидерите се опитват да прогнозират възможностите за развитието на компанията чрез разработването на продукти и услуги, които да отговорят на бъдещите нужди на пазара. Тук можем да споменем примера с появата на "Полароид" на Едуин Ланд. Фотографията е любимо занимание и хоби на много хора.

Свидетели сме на непрекъснатото усъвършенстване на фотоапаратите, на апаратурите за проявяване на филмите, на самите филми, на компютризирането на процесите, на конкуренцията на фирмите от този бранш. Стотици компании по света в продължение на години произвеждат все по-усъвършенствани фотоапарати, филми, апаратури, за да отговорят на все по-високите изисквания на пазара и клиентите.

Едуин Ланд постъпва по друг начин за постигане целите на своята компания да бъде лидер на пазара - изработва нов продукт "Полароид", който задоволява бъдещите нужди на пазара и клиентите.

Този пример показва как лидерите се справят с поставените цели на компанията. Те са активни, но вместо да реагират по установените схеми на съществуващия продукт, те оформят идеята за реализация на нов продукт и оценяват възможностите и нуждите за постигането на тази цел.

Работата. Компетентните мениджъри знаят как да планират работата и финансите на компанията, като разработват конкретни бизнес планове и плановете за действия. Лидерите обикновено използват планирането на работа си за определяне насоката за действие и промяна. Компетентните мениджъри подбират хората с необходимата квалификация и умения за изпълнение на бизнес плана, докато лидерите приобщават и обединяват хората около идеята. Мениджърите контролират и решават възникналите проблеми в процеса на работата. Лидерите мотивират и вдъхновяват хората за успешна и удовлетворителна работа. При успешния мениджмънт крайният резултат е производството на продуктите в определеното време, спазвайки приетите процедури. При лидерите крайният резултат е настъпилата промяна в компанията.

Постижения. Какво постигат компетентните мениджъри по отношение на човешкия фактор? Хората се чувстват значими, окуражени, пълни с енергия да работят в екип. Какво постигат лидерите? Хората чувстват, че всичко, което правят, има значение и цел, че те са приобщени и заинтересувани за постигане на целта, а не само направлявани и управлявани. Лидерите развиват у хората чувството за екипност, за общност, за обединение в името на общата цел за успех и промяна.

Лидерите имат своята изключително важна роля на всяко ниво от структурата на компанията и на бизнеса - те притежават умението и изкуството да накарат другите да искат да направят онова, което те самите са убедени, че трябва да бъде направено.

(продължение)