Туризмът е имидж, приятелю*

Спомняте ли си случая от лятото на 2007 г., при който шведски турист загина след сбиване с охранители на дискотека в Несебър? Тогава любителски видеозапис в интернет показа, че това се е случило пред погледа на местни полицаи, но те така и не са се намесили. Инцидентът, широко отразяван в медиите от скандинавските страни, донесе на Слънчев бряг (Sunny beach) прозвището Кървав бряг ( Bloody Beach). България пък бе оприличена на "гангстерски рай" ( Gangsta's paradise) по едноименната песен на Кулио.
Случайно или не, и до днес българският туризъм регистрира намаление на туристите от скандинавските държави, а според някои туроператори много от тях са безвъзвратно загубени. Причината според представители на бизнеса е, че страната така и не показа силна воля да накаже замесените в случая, а освен това не е направила дори и опит за кризисен ПР в Дания, Швеция и Норвегия.
Три години по-късно България отново е изправена пред проблем с имиджа. Този път случаят засяга Румъния - държавата, от която идват най-много туристи според данните на Националния статистически институт. В началото на май няколко изчезнали автомобила в българските морски курорти отприщиха вълна от статии и репортажи в румънските медии, а журналисти, представители на институциите и туризма от двете страни на Дунав се надпреварваха с версии за "ширеща се престъпност", "инсинуации с цел облагодетелстване от застраховки", "разчистване на лични сметки", "туристическа война" и т.н. По оценка на румънската федерация на туристическите агенции за първи път досега подобни случаи на кражби в България са толкова широко отразявани в местните медии.
Историята...
По традиция и през тази година около 2 хил. румънци решават да прекарат великденските празници и първите дни на май в български курорти по Черноморието и във вътрешността на страната. Сред тях е и кметът на село Клежани Флорин Неделея. На 2 май той разбира, че автомобилът му БМВ-Х5 е изчезнал в близост до петзвезден хотел в Златни пясъци. След като установява липсата, Неделея вдига скандал в хотела, а няколко часа по-късно румънските телевизии "Антена 3" и " Про ТВ" предават на живо "как се крадат колите на туристи в Златни пясъци".
В следващите дни румънските медии установяват, че в рамките на един уикенд са изчезнали 7 луксозни автомобила по Северното Черноморие в България, а полицията и охраната по хотелите "не си вършат работата". Според съобщение на агенция "Медиафакс" става дума за кражби от паркинги пред два хотела в Златни пясъци и Албена.
С коментар по темата се включва и румънският министър на туризма Елена Удря, която изразява съжалението си за случая пред телевизия "Реалитатя" и напомня, че ако румънците прекарват ваканцията си на родното крайбрежие, "нямаше да им се случи това".
Българските медии, предимно в черноморските градове, пък отговориха на заформящата се атака с различни версии, вариращи от инсценирана кражба с цел обезщетение от застраховки до появата на румънски автокрадци по Северното Черноморие и опити за очерняне на българския туризъм. Темата стигна и до националните медии, които разказваха, че "Румънски кмет лъсна гол в Златните" (в. "Стандарт"), "Разследват за тероризъм кмет, обран на Златните" ( в. "Труд") и др.
След поредицата от материали в печата полицията във Варна намира изчезналия автомобил, но вестниците в Румъния започват да говорят за "туристическа война" от двете страни на Дунав.
Реакциите...
"Чуждестранни туристи са били ограбвани и преди както в България, така и в Румъния. Коли се крадат в цял свят", коментира журналистът Овидиу Нахой от румънския вестник "Адевърул", цитиран от БТА. "Такива случаи е имало и друг път, но те не са били толкова широко отразявани от медиите", казва пред в. "Евениментул зилей" зам.-председателят на националната асоциация на туристическите агенции Алин Бурча. По думите му материалите в медиите няма да се отразят сериозно на притока на туристи към България.
На обратното мнение обаче са българските хотелиери, които смятат, че статиите в румънската преса ще имат негативен ефект върху туризма. "Не съм убеден, че някой неща покрай последните случаи не са режисирани, но и ние трябваше да си свършим работата", коментира председателят на сдружението на хотелиерите в Златни пясъци Георги Щерев. По думите му още в началото на март е било изпратено писмо до полицията, с което е отправена молба да се засили охраната в курорта заради зачестилите покрай кризата кражби. Оттам обаче отговорили, че нямат средства за по-засилено присъствие на полицаи в Златни пясъци.
"Общините събират курортна такса, трябва част от нея да отиде за охрана", каза още Щерев. По думите му сега и да се инвестира в реклама в Румъния, е късно. Въпреки това от няколко туристически сдружения настояха това да се случи с мотива, че на прага на летния сезон влошеният имидж би навредил изключително на бранша.
В понеделник от икономическото министерство не отговориха дали планират кампания за подобряване на имиджа на българските курорти в Румъния. Причината е, че заместник- министърът Иво Маринов, който отговаря за туристическия сектор, е на посещение в Чехия.
От МВР пък съобщиха, че през лятото по Черноморието ще бъдат командировани около 540 полицаи. Толкова са били и през миналата година.
Гръцките медии заподозряха черен ПР в България по Гергьовден Отправената от българското външно министерство препоръка да не се пътува до Гърция покрай почивните дни за Гергьовден заради нестихващите протести в страната предизвика вълна от недоволство в гръцките медии, съобщава агенция "Фокус". Вестник "Македония" съобщава, че хотелиерите на полуостров Халкидики се съмняват, че въпросът е "политически" и пътната препоръка е имала за цел да прекъсне големия поток на туристи от България към Северна Гърция за празниците. Според в. "Елевтеротипия" пък фактът, че България, Румъния и Македония са побързали да предупредят гражданите си да не пътуват до Гърция, свидетелства за негативната пропаганда срещу туристическа Гърция, която е възможно да има "опашка" и коварни поддръжници. Вестник "Етнос" съобщава, че България е била първата страна, издала препоръка да не се пътува, а в. "Та неа" я окачествява като "провокативна". От публикация на в. "Катимерини" обаче става ясно, че изявлението на външно министерство не се е отразило на туристопотока, тъй като хотелиерите на Халкидики са посрещнали над 6 хил. българи за празниците. |
* реплика на представител на южноафриканския туристически борд към журналист по повод скъпа информационна кампания, популяризираща мерките за сигурност по време на световното първенство по футбол