Има един универсален тест за ефективността на всяка държавна администрация - колко време и средства отнема на редовия гражданин обикновена процедура, напр. регистрация на автомобил или получаване на удостоверение за съдимост. Историята "Евала бе, митница", която публикувахме миналата седмица за цената във време, пари и нерви да се освободи пратка с 15 тениски от САЩ, доказа, че България продължава да е обидно отдалечена от добрите практики на административното обслужване. Или както написа читател във форума: "Ако в цивилизованите държави като Швейцария, САЩ, Канада, Великобритания процедурата отнема 1-2 минути, а у нас 4 часа, то тогава простата сметка е, че сме между 120 и 240 пъти по-далеч от центъра на гравитация на цивилизацията."

В шума около кризата, (вечно) недостигащите пари, опитите за данъчно разтоварване на гражданите и бизнеса и повишаване на събираемостта на държавните приходи обаче се изгубва темата за дребните на пръв поглед, но задължителни такси, които различни институции събират без видима логика. Неясен остава напр. смисълът от "такса ценности" от 4 лв., която се заплаща в митницата, но е за пощите, при положение че се начислява ДДС, а разходите за пощенската услуга са калкулирани в общата цена на поръчката. По тази логика би следвало таксата да се плаща и на пощенските гишета при получаване на вътрешна пратка, което би граничело с абсурда...

Всъщност добрите решения не са нито толкова сложни, нито пък непознати. В държави като Швейцария, Франция, Италия, САЩ, Германия митническото освобождаване трае минути, а дължимите мита и такси се плащат директно в пощата или на куриера. Да не говорим, че за други административни услуги заплащането понякога следва извършването на услугата - като в германския град Хамбург, където съдебните услуги и проверките в регистрите се заплащат постфактум.

Ангажирано с големите реформи, новото правителство не трябва да отлага и ремонта на най-дребните и пряко касаещи гражданите административни винтове. Защото силата на една система се измерва по силата на най-дребното й и слабо звено.