Бизнесът в интернет отдавна не е равносилен на ниски разходи и куп безплатни функции, които да ви помагат. По една или друга причина много компании използват мрежата като канал за продажба, а на много, които все още не са го направили, онлайн магазините им изглеждат лесни, достъпни и евтини. За някои може и да е така – зависи с какви реални магазини правят сравнение. 

Вариантите да си направите онлайн платформа за продажби са два - или използването на готова, която да промените по ваше желание, или да си поръчате специално за вас. Естествено в първия случай ще ви излезе по-евтино. Според някои предприемачи, които вече са минали по този път, обаче е твърде възможно платформата по готов шаблон впоследствие да се окаже много по-скъпа, отколкото тази по поръчка.

"Твърдението, че успешните проекти в интернет се започват с малко пари, е мит. Хората гледат с доста наивен поглед, че нещата стават без пари", казва Петър Ванчев, основател на store.bg – един от най-големите български онлайн магазини. Според него, ако искаш добър магазин, с който да продаваш, задължително трябва да го направиш по поръчка, а най-добрият подход е да се научиш и да си го направиш сам. Иначе по думите му разликата е като между това да си наемеш опитна продавачка, привличаща клиенти, срещу 1000 лв. заплата и друга за 300 лв., която няма да ти направи продажби.

Ванчев дава като пример един от най-важните детайли на нет-магазина – търсачката, като демонстрира как работи тя в сайтове, направени по поръчка, и тези на готови платформи. При първите търсенето по ключови думи успява да обхване правилните резултати дори ако в изписването има грешка или буквите са на латиница вместо на кирилица.

С добавянето на допълнителни цената се качва. Когато се прави по поръчка, основната цена е по-висока, но пък ще имате точно тези функции, които сте си поискали. Тогава обаче цената може да стигне и до 40-50 хил. лв.

Според Николай Славов от дизайнерско студио eDesign безплатните версии винаги излизат по-скъпо точно заради добавянето на функции: "Готовите платформи се адаптират по-трудно, имат много скрити разходи." От студиото разказват, че много често при тях идват клиенти, които преди това са пробвали с безплатен софтуер, но не са доволни.

На друго мнение е Георги Мирчев, изпълнителен директор на Mirchev Ideas, които са разработили платформата Summercart. "Защо да плащате да ви се прави тепърва нещо, след като други вече са минали по този път и са го направили?". Мирчев смята, че дори с добавянето на допълнителни функции цената пак ще е доста по-ниска от направения по поръчка.

По неговите думи платформите по поръчка имат един сериозен недостатък – по-малкото тестове, заради които дават и много грешки, за разлика от готови модели, вече изпробвани и с отстранени бъгове.

Нещо много важно за всички магазини – трябва да има много добра складова програма, за да показва най-актуалната информация кой продукт е в наличност и в същото време да позволява много бързо намиране от служителите на магазина. Следващата стъпка – доставките.

При всички случаи, освен ако не искате да вложите огромна сума в собствена куриерска мрежа, ще трябва да имате договор с някоя от компаниите за доставка. От Mirchev Ideas имат сключени договори с "Еконт" и "Спиди" и ако ползвате тяхна платформа, куриерите ви дават 20% намаление от стандартната си тарифа.

Друго важно нещо е плащането. Магазинът ви може да работи с всички възможни начини за плащане – с кредитни, дебитни карти с международни и български системи и банки, но имайте предвид, че все още голяма част от българите предпочитат плащането на ръка при доставка. Без значение, че и с онлайн плащане, и на ръка по закон стоката може да се бъде върната, от бранша са единодушни, че в брой на куриера си остава преобладаващо.

Причината хората да предпочитат плащане в брой при доставка представители на нет-магазини си обясняват с недоверието на голяма част от българите към интернет разплащанията и боравенето с кредитни и дебитни карти, както и донякъде съмнение, че продуктът ще ти бъде доставен.

Преди изобщо да направите магазина, е добре да имате и проучване – какво ще се хареса на потребителите, какво им липсва, как се движи конкуренцията. След първоначалния старт е важно да се предвидят и пари за поддържането му – все едно дали сте избрали готова платформа или е по поръчка.

Рекламата също не е за пренебрегване, но обратно на общоприетите представи хора с опит споделят, че да излизаш на първо място при търсене в google не е задължителна гаранция за добри продажби.

Петър Ванчев казва, че при тях около 30% от продажбите са от хора, които директно търсят марката store.bg, а не влизат през търсачки с ключови думи. Според него дали магазинът излиза на първа или втора страница в google не е от чак толкова съществено значение за продажбите.

Минимум 200 - 300 лв. на месец трябва да отделите за фирма, която да поддържа излизането на магазина ви в топ 3 на google при търсене с ключови думи, казва Джаров. Цената може да стигне и до 2 хил. лв. на месец, но според него обещанията на някои фирми, че ще изведат сайта ви непременно на първо място, не са реалистични. За рекламата в социални мрежи като facebook Джаров казва, че е по-скоро имиджова и няма директен ефект.