"Он травел" увери, че работи за решаване на всички проблеми със свои клиенти
Туристическата агенция "Он травел" изпрати писмо до медиите, в които увери, че работи за решаване на всички възникнали проблеми със свои клиени, а управителят на дружеството се намира в Турция.
Писмото идва ден след като Министерството на икономиката обяви, че е задействана процедура по отнемане на лиценза на туроператора заради системни нарушения. Повод за това станаха два поредни инцидента с български туристи в чужбина, пътували чрез "Он травел". В края на миналата седмица група на екскурзия в Испания, организирана от компанията, не можа да се прибере навреме, защото туроператорът отмени чартърните полети. Друга група туристи на почивка в турския курорт Мармарис също беше изправена пред проблем с прибирането си обратно в България.
"Както Ви информирахме вчера, управителят на дружеството е в Република Турция, където от него благополучно са решени всички проблеми с хотелите в Мармарис, възникнали поради неплащане от страна на нашия турски контрагент", пише в писмото си до медиите екипът на "Он травел".
От агенцията уточняват, че имат застраховка в ДЗИ на стойност от 1.4 млн. лв., което гарантира връщането в срок на всички туристи.
Заради зачестилите случаи на нелоялни практики обмисляме да задължим туроператорите да прилагат към всеки подписан договор и копие от застрахователната си полица, обясни вчера по повод възникналия проблем с клиенти на "Он травел" министърът на икономиката Делян Добрев. По неговите думи така хотелиерите ще могат директно да се свържат със застрахователя и няма да търсят повторно плащане от туристите.