Никой човек не може да извърши чудо. Но понякога в такова се превръща съвсем обичайно нещо в полза на човек, който вече не може да се справи сам. Такива нечудеса е виждал вероятно всеки, а Нина Димитрова помага да се правят и всеки ден за изпадналите в нужда възрастни хора.

Няколко години за магистърска степен по политология, няколко за докторантура, работа в здравното министерство, в НПО за социални услуги за деца, преподаване на социология в частна гимназия. Горе-долу толкова отнема на Нина, за да успее да започне бизнеса, за който е мечтала.

А той е да помага на възрастни хора – да се почисти в дома им, да се напазарува, да се донесе сготвена храна и т. н. Неща, за които не се замисляш, когато можеш сам всичко.

След няколко месеца подготовка на проект заедно със съпруга й Марко те печелят трета награда в конкурса "Емпауър" (Empower) с проект за социален патронаж – грижи за възрастни хора в техния дом. "Не знам защо, но сякаш от самото начало бях уверена, че този път ще спечелим", разказва Нина, която и друг е писала проекти, но не с този краен ефект.

Конкурсът за млади предприемачи, организиран от фондация Empower United, е спечелен през есента на 2010 г. Третата награда в него носи и 40 хил. лв., с които Нина и Марко създават "Пиа матер" (нежна майка – от лат. ез.) през 2011 г.

Нина иска нейният бизнес да е в социалната сфера, защото това й е интересно. А конкретно към възрастни хора се насочва, защото по това време вече има много социални услуги за деца.

Допълва, че при услугите за възрастни хора, дори и при най-субсидираните – общинските, винаги е имало елемент на доплащане. Освен това повечето хора, които се захващат с подобни проекти, чисто психологически са по-склонни да мислят за ограничените възможности на децата отколкото за тези на възрастните. "Много по-подтискащо е да видиш възрастен човек, изпаднал социално. При децата е друго, те дори не осмислят по този начин нещата", посочва Нина.

В последните години българският бизнес страда от остра недостатъчност на кадри с нужната квалификация. Този проблем не е чужд и на "Пиа матер". Когато компанията започва да действа, безработицата е доста висока. Много хора търсят работа тук, защото нямат друга възможност да се реализират.

Много от тези, на които им се занимава с тази работа, заминават за чужбина, казва Нина. Всъщност "Пиа матер" в известен смисъл подпомага тези процеси, тъй като има и учебен център за асистенти на възрастни хора. Преминалите през него през последните години обаче избират пътя към Германия или Австрия. "Не смятам, че причина за това са заплатите", казва Нина и посочва, че тази дейност е добре платена като се има предвид и това, че не става дума за висока степен на квалификация. Степента на заплащане не издържа само ако се прави сравнение между парите тук и тези в Германия, например.

Асистентите в "Пиа матер" се задържат средно около година, всеки месец някой напуска, но има и такива с които Нина и Марко работят от самото начало.

Сред услугите на компанията освен почасови грижи, а и настаняване за известен период на възрастен човек в оборудвано за целта жилище, е и осигуряването на храна. Тя обаче вече не се предлага самостоятелно, а само в комбинация с други услуги. Причината за това е, че подготовката и доставката на храната е от външна фирма и след няколко недоразумения заради липсата на възможност пряко да се контролират доставките от "Пиа матер", компанията се отказва това да е отделна услуга. В допълнение има възрастни хора с деменция, чието мнение за това пристигнала ли е изобщо храната, не може да се приеме за достоверно, добавя Нина.

Това има отношение и към контрола върху дейността на асистентите. Той става като обратна връзка през ползвателите на услугата, което е и най-бързият вариант. В допълнение обаче се прави проверка на място от социален работник. Вбъдеще се предвижда и електронна система, която да подпомага това.

Няколкото години дейност на "Пиа матер" показват, че най-много запитвания за услугите й има покрай празниците. Не защото хората искат да поверят на някого нуждаещ се от помощ възрастен човек докато пътуват, а защото когато посетят родителите си по празниците, осъзнават, че те имат нужда от помощ и вече не се справят сами с всичко.

Това има пряка връзка и с удовлетворението на Нина от работата ѝ, "което може да се опише с това, че почти моментално виждаш резултатите от своята дейност". Да видиш как някой е имал нужда от помощ, бил е в тежко положение и макар че ние не правим чудеса, се чувства малко по-добре след нашата помощ. Това държи до голяма степен и социалните асистенти, казва Нина.

Един от мотивите да иска свой бизнес Нина намира в това, че когато си нает на работа и дадеш идея, която според теб ще подобри ситуацията, може да минат месеци или години преди да я видиш осъществена. А може и изобщо да не стане. Сега тя и Марко имат възможност да решат нещо и веднага да се захванат да го изпълнят.

Разбира се нещата не са толкова лесни и когато имаш частен бизнес общо взето винаги си на работа, казва тя. Немалко са провалените им уикенди в началото, когато бизнесът потръгва, защото плановете за почивните за повечето хора дни падат жертва на изникнал проблем.

Друго облекчение е, за тази дейност не се изисква преминаването през множество бюрократични процедури. "Това много облекчава, защото в хода на работата видяхме, че не е много гладка работата с тези институции", казва Нина.