След публикации в медиите за завишени сметки за парно в София за ноември, Комисията за енергийно регулиране (КЕВР) започва проверка. Със заповед от днес на председателя работна група на енергийния регулатор започва извънредна проверка за ценообразуването на сметките на дружеството за указания период.

В случай че в хода на предстоящата извънредна проверка бъдат констатирани нарушения от страна на топлофикационното дружество, комисията ще предприеме предвидените в закона административно-наказателни мерки, се казва в съобщение. След приключване на извънредната проверка на "Топлофикация София" ЕАД комисията ще обяви публично резултатите от нея.

През седмицата столичната топлофикация обяви, че анализите за ноември сочат с около 29% повишение на консумацията на топлинна енергия в сравнение с този от предходната годината. Основен фактор за отчетената разлика са значително по-ниските температури за периода през тази година. По данни на НИМХ , отчетената средно месечната температура за ноември 2019 г. е била 9,7 градуса, докато същия месец през 2020 г. средната температура е била 5,3 градуса или с 4,4 градуса по-студено, обясниха от дружеството.

Тази година парното е пуснато 5 дни по-рано в сравнение с 2019 г., когато отоплителния сезон започна на 5 ноември, обявиха още от дружеството. "Повишената консумация на топлинна енергия през 2020 г. се дължи освен на по-студеното време и на преминаването на учениците към електронен тип обучение, което се случи на 29-ти октомври за гимназиалните класове, а по-късно и за останалите ученици", съобщават от "Топлофикация".

В условията на пандемия топлофикационните дружества следва да търсят допълнителни възможности и да предприемат мерки за широко информиране на своите клиенти във връзка с традиционно по-високото потребление на топлинна енергия през есенно-зимния сезон, както и за съществуващите възможности за облекчаване заплащането на ползваната от тях топлинна енергия. Това пък пише Иванов в писмо до топлофикационните дружества.

През отоплителния период на 2020-2021 г. всяко топлофикационно дружество трябва да информира по подходящ начин клиентите си (на електронната си страница, чрез информационни съобщения до медиите и по други начини и информационни канали) за размера на произведената и подадена към клиентите топлинна енергия, като предоставя кратък и ясен анализ за повишено или намалено потребление, в сравнение със същия месец на предходния отчетен период.

Такъв подход ще даде възможност на голямата част от потребителите, които са избрали месечните им начисления за топлинна енергия, да се изготвят на база прогнозни данни, да контролират по-лесно потреблението си и да планират своите разходи, пише председателят на КЕВР в писмото до топлофикационните дружества.

Дружествата да провеждат активна и постоянна информационна кампания за възможностите за оптимизиране на индивидуалното потребление на топлинна енергия, в т.ч. за ползата от предприемането на мерки за енергийна ефективност от страна на клиентите, както и за начините за разумно ползване на топлинна енергия, допълва още Иван Иванов.

Освен това топлофикационните дружества трябва да прилагат активен и гъвкав подход при работа с клиенти, които са изпаднали в затруднено финансово състояние. Това би могло да включва по-широкото им информиране за съществуващите възможности за разсрочване на задълженията, заплащане на равни месечни вноски и други подходящи добри практики.

Комисията смята, че в сегашната ситуация, поставяща пред сериозни затруднения голяма част от домакинствата, ползващи топлинна енергия, подобни мерки биха имали практическа полза както за дружествата, така и за техните клиенти. "По този начин допълнително ще се подобри работата с клиентите и ще се повиши доверието между доставчиците на услуги и потребителите", изтъква председателят на регулатора доц. Иван Иванов, цитиран от пресцентъра на КЕВР.