"Чувствам се като второстепенна филмова звезда (заради прекаленото внимание на медиите), защото стоя до един мъж, който през последната година получи много оскари." Така започна своето представяне новият директор на "Софийска вода" Кевин Старлинг. Оскарите естествено са за предшественика му Джим Саутуърт. Той пое дружеството преди година, когато отношенията между концесионера и общината бяха обтегнати, а гражданите - недоволни от обслужването. Днес положението е по-различно, но предизвикателството да се удовлетворят всички претенции на клиентите остава.

"Кевин Старлинг идва от поста изпълнителен директор на международните операции в британската компания "Англиан уотър". Има над 16 години опит във ВиК ръководството и е "страхотен специалист в областта на обслужването на клиенти", връща комплимента Джим Саутуърт, който стана директор на United Utilities за Централна и Източна Европа. По думите му той остава в оркестъра на "Софийска вода", защото ще продължи да бъде в борда на директорите на дружеството.

Новият директор Старлинг казва, че не обича големите речи. Смята ги за досадни. Предпочита разговорът да се води очи в очи. Вратата ми е отворена за всеки и се надявам да навляза бързо в работата, лаконичен е Старлинг. Според него най-важното е да спечелиш доверието на клиента. Всеки заслужава уважение и честност. Обещава да говори истината и само истината. Затова си признава, че ще има повишение на цената на водата. Новият директор си е поставил за задача да се справи с клиентите, които могат да си платят водата, но не го правят.

Преди това обаче ще си намери учител по български. Признава си, че не е много добър в езиците. Обяснението му е просто - "в училище си казвахме, нали съм англичанин, защо трябва да говоря други езици, след като всички знаят английски". Все пак от работата си в Южна Америка е понаучил испански, въпреки че всички искали да разговарят с него на английски. Старлинг въвел испанския като задължителен език по време на заседанията на борда на директорите и на организираните от компанията партита. След няколко питиета испанският постепенно се подобряваше, забелязал Старлинг. Вече е научил и една българска дума - "ракия", след като обиколил няколко столични заведения. Твърди, че българското "гроздово уиски" му харесва.

Решението да дойде в България взел лесно, без да мисли много. Невероятна привилегия е да работиш в най-добрата компания във водния сектор и в същото време да си в най-хубавата страна, обяснява Старлинг, който стъпва у нас за първи път. Животът в България е много евтин, страната е красива, можеш да караш ски и да се печеш на плажа, ще си прекараш чудесно - такива напътствия му дали негови колеги преди да замине. Все пак Кевин Старлинг решил да пристигне по-подготвен и прочел за историята ни, природата, храната и виното. Но сега нали няма да ме изпитвате, усмихва се новият дирекор на "Софийска вода". Първите му впечатления са хубаво място, добри и приятелски настроени хора, красиви жени. На забележката, че това за жените вече е клише, англичанинът не се предава и твърди, че е истина. Привежда солиден аргумент като познавач в тази област - работил е в САЩ, Чили, Аржентина, Бразилия, Карибите, Мексико, Филипините, Хонконг, Малайзия, Индия и Пакистан.

Вълнува се дали новото място ще се хареса и на съпругата му Джули. Тя ще дойде до края на месеца заедно с двете им деца. Синът му Едуард наесен ще бъде първокласник. Ще го запишат в Американския колеж в Симеоново. Двегодишната Анна пък за първи път през зимата ще види сняг в живота си. Досега тя е живяла само в Южна Америка и познава само топлото време. Неговата детската мечта била да бъде военен пилот. Не станал, защото имал лек далтонизъм. Кевин обаче не се предал и изкарал успешно курсовете за летец. Сега пилотира самолети за удоволствие.