Официалните дистрибутори за България на американския производител на компютри Dell вече са получили указания да извършват подмяна на дефектните батерии, с които работят някои от преносимите модели на компанията, съобщиха за "Дневник" местни партньори на Dell. Част от тях се въздържаха от коментар, тъй като нямали пълномощия за това. Американската компания е изпратила до трите български дистрибутора списъци с идентификационните номера на застрашените лаптопи, научи "Дневник" от президента на един от официалните търговци на едро в страната ЦАПК "Прогрес" Пламен Матеев. Оторизирани представители на продуктите на Dell за българския пазар освен ЦАПК "Прогрес" са "Индекс България" и "Интелинет България".

Потенциално опасни са батериите на моделите Dell Latitude, Inspiron, XPS и Dell Precision Mobile Workstation или продадените отделно като резервни, уточняват от централата на Dell в официалното си писмо. Захранващите устройства са пуснати на пазара между 1 април 2004 г. и 18 юли 2006 г. и върху тях освен надписа Dell, може да се срещнат още и маркировки като Made in Japan, Made in China или Battery Cell Made in Japan Assembled in China.

Dell е създала специален сайт www.dellbatteryprogram.com , на който потребителите могат да видят кои модели са с проблемните батерии и дали тяхната е за подмяна. От производителя препоръчват да се използва уебстраницата за регистрация за смяната. Ако пък имат нужда от помощ за това, да се обърнат към местния оторизиран дистрибутор или дилър на Dell.

Засега нямаме оплаквания от клиенти, но се обаждат потребители, които са купили ноутбука си в Западна Европа или друга страна. Всеки ще може без допълнителни разходи да върне старата батерия и да получи нова, каза Матеев. По думите му в ЦАПК "Прогрес" замяната на батериите вече е започнала. Клиентът може да получи нова батерия по пощата от дистрибутора и да си я смени сам или пък да отиде на място в компанията.

Все още обсъждаме по какъв начин да уведомим клиентите си и готвим инструкция за проверка на батерията, заявиха за "Дневник" от третия дистрибутор у нас "Интелинет България". Компанията разполага с батерии на склад, които не са предназначени за подмяна на опасните, а за продажба и сервиз. Очакваме от Dell да ни изпратят батерии за всички продадени компютри, обясни търговският директор на дистрибутора Томи Георгиев. Той не уточни колко са на брой продадените в България преносими устройства с марката Dell в посочения период. По думите му делът на продажбите на Dell нараства. Само за последните два месеца "Интелинет" е продала близо 700 лаптопа Inspiron 1300, каза Георгиев и обясни, че това са компютри нисък клас, продавани в "Метро" и "Технополис" и предназначени за крайни клиенти. Справката показва, че те не попадат в списъка на ноутбуците с опасни батерии.

Dell обяви, че ще замени 4.1 млн. батерии на преносими компютри заради риск от прегряване и запалване на 14 август. Батериите са произведени от Sony и засега не е обявен броят на застрашените лаптопи. Известно е само, че става дума за преносими устройства, продадени за срок от близо 2 години.

По данни на IDC пазарният дял на Dell за България при ноутбуците е 3.6%, т.е. американският производител не попада сред трите топ доставчика на маркова техника у нас. Лидер на пазара при преносимите компютри у нас е "Хюлет-Пакард". Трите партньорски фирми на Dell са фокусирани върху различен тип клиенти. Най-младата от тях - "Интелинет", работи главно с частни корпоративни клиенти и крайни потребители, ЦАПК "Прогрес" и "Индекс България" са с подчертан интерес към проекти в държавната администрация.