Експерти по обслужването в хотелите ще обикалят туристическите обекти под формата на "тайни клиенти" и ще проверяват нивото на персонала и атмосферата в тях. Проектът, който в момента се подготвя, е по инициатива на Съюза на българската туристическа индустрия. Целта му е да предложи на туристическия бизнес адекватна оценка за състоянието на персонала и обслужването.

Очаква се проверките на специалните екипи да започнат след около месец, казаха от Съюза на туристическата индустрия. Те ще се правят след предварителната заявка на собственика на хотела. Мотивите за реализирането на проекта са свързани с това, че системата на категоризация в момента не е адекватна и обективна и обикновено проверките се правят от хора, които не познават детайлите на хотелиерския бизнес, посочиха от съюза. С новия вид доброволни проверки искаме да повишим качеството на обслужване в хотелите, казаха още от организацията.

Съюзът ще събира заявките на хотелиерите и ще изготвя график на проверките. Тайният клиент ще отсяда в хотела и ще се оставя да бъде обслужван като обикновен посетител. След проверката ще изготвя доклад и заедно със снимков материал ще го предоставя на собственика или на управителя на обекта. Към доклада ще има препоръки за промяна и подобрение на обслужването, казаха инициаторите на проекта.

От проверката на тайния клиент може да се възползват не само членове на съюза, но и други хотелиери. За тях най-вероятно обаче таксата ще е по-висока.

Междувременно стана ясно, че обявеното за 8 юни общо събрание на съюза ще се отложи. На него трябваше да се обсъди въпросът с ново обединение на бранша под формата на консултативен съвет. Това решение беше взето след отказа на Съюза на туристическата индустрия да се включи в туристическата конфедерация, която се създава в момента по инициатива на председателя на Националния борд по туризъм Георги Гергов. "Идеята ни е на този форум да поканим всички работещи в сферата на туризма и отговарящи на изискванията на Закона за туризма, да вземем решение за ново обединително наименование, новоизбрано ръководство и седалище с цел постигане на обединение на широка основа при коректност и равнопоставеност на всички участници в туристическия сектор", се казваше в съобщението, с което от съюза обявиха, че свикват общото си събрание през юни. От организацията във втоерник обясниха, че отлагането е поради технически причини и заради това, че голяма част от членовете са заети с летния сезон. Очаква се събранието да бъде насрочено за след края на летния сезон.