Комисията за защита на потребителите (КЗП) заведе иск срещу "Глобул" във Върховния административен съд. Причината е, че телекомът не премахва спорни клаузи от своите общи условия въпреки предупрежденията на КЗП. Клаузите гласят, че клиент на "Глобул" може да прекрати безсрочен договор към оператора само след едномесечно предизвестие, ако изплати сметките си заедно с дължимия месечен абонамент за срока на предизвестието.

Същият срок при клиентите на "Мобилтел" и "Вивател" е 7 дни. В същото време "Глобул" може да приключи едностранно и незабавно договора на свой абонат, ако са налице системни нарушения на общите условия. Според Комисията за защита на потребителите има неравновесие между правата на двете страни.

Друга спорна клауза според експертите на комисията е, че "Глобул" може да промени цената на своята услуга, без да позволи на своите клиенти да се откажат от нея, в случай че не е изгодна за хората. Третият проблемен текст според КЗП предвижда "Глобул" да прекъсне договор, ако абонат има дълг към компанията по други споразумения. От комисията съобщиха, че операторът на няколко пъти е игнорирал техните писма и затова сега се стига до съдебен иск. В него не се предвиждат глоби, а се оставя съдът да реши дали клаузите на "Глобул" нарушават закона.

Експертите на КЗП са завели дело на базата на жалби, получени в комисията. От ведомството не съобщиха колко са те. От "Глобул" отговориха, че все още не са получили документа. Оттам добавиха, че "(предишните) указания на комисията са подробно разгледани, като тези от тях, които са преценени като основателни, са отразени незабавно в общите условия". "Считаме, че след направената промяна общите условия на "Глобул" не съдържат неравноправни клаузи в ущърб на потребителите, противно на твърденията на КЗП", заяви представител на оператора. Говорител на комисията коментира, че засега няма установени нарушения от страна на "Мобилтел" и "Вивател".