Сертификатът Top Employer утвърждава Yettel като един от най-добрите работодатели
Г-жо Чулева, съвсем наскоро Yettel получи сертификата Top Employer, а вие спечелихте в категорията HR директор на наградите на сп. Forbes. Как оценявате тези две отличия?
- Сертификатът Top Employer се издава от световната независима организация Top Employers Institute. В нейната над 30-годишна история са сертифицирани над 2200 компании от цял свят. Гордеем се, че ние също вече сме част от това общество на доказани работодатели. Последвалата награда във Forbes HR & Employer Branding Forum & Awards допълнително затвърди високото ниво на работодателските ни практики.
Едната оценка идва от световен авторитет, а другата - от доказани имена в HR общността в България, които бяха в журито на сп. "Forbes България". И двете отличия обаче верицифират едно и също нещо - че със своите практики Yettel се утвърждава като един от най-добрите работодатели в страната.
Какви резултати постигнахте при сертификацията с Top Employer?
- Сертифицирането с Top Employer е изключително сериозен процес, затова и получаването на сертификата е голямо признание за всяка компания. Преминахме през 6-месечен независим и задълбочен одит на работодателските ни практики в шест ключови области - управление на хора, работна среда, привличане, развитие, ангажиране, култура и ценности. Нашият екип заедно с други отдели от компанията трябваше да отговори на близо 300 въпроса. Общият резултат, който постигнахме, е 82.73%. Може само да ни радва, защото е над средното, което сертифицираните телекомуникационни компании в световен план постигат в конкретни области. Гордеем се и с още едно признание - от Top Employers Institute ни поканиха да станем част от тяхната онлайн библиотека с иновативни и добри практики от цял свят. Не всяка компания получава такава покана, а ако получи, много често е представена с една своя практика. Yettel обаче ще бъде представен с три отличителни за нас проекта - програмата за хора с различни възможности "Рамо до рамо", инициативата за обучение и кариерно ориентиране на ученици "Втора смяна" и мобилното приложение за нашите служители Digital Office.
Какви конкретни HR програми и политики стоят зад тези резултати?
- Когато през 2022 г. представихме бранда Yettel и неговите ценности, обещахме на нашите служители, че с нас ще имат свободата да бъдат себе си, ще могат да растат като личности и професионалисти. Това е в основата на нашата корпоративна култура. Залегнало е и във всички наши HR програми и политики.
Ако започнем с възможностите за обучение и развитие, ще дам за пример програмата ни Educational Grants, с която годишно инвестираме по 100 000 лв. за образователни грантове за служители. Всеки, който иска да придобие допълнителна квалификация - като например Executive MBA или Mini MBA, може да кандидатства по нея. В допълнение са и други програми като лидерски академии, вътрешни академии за придобиване на нови умения, безплатен достъп до платформата LinkedIn Learning и други. В Yettel поощряваме развитието на хората и им осигуряваме реални възможности за това.
Даваме им и свободата да допринасят с идеи. И тук не визирам вътрешните проучвания, в които всеки месец споделят своето мнение и обратна връзка, а възможността на практика да реализират идеите си. Така например всеки може да се включи като доброволец в двата специални екипа, които имаме - ESG Crew и Balance Сrew. Първите ангажират служителите по темата за устойчивото развитие и популяризират "зелените" идеи с различни активности, а вторите отговарят за инициативи, които насърчават физическото и психичното здраве, финансовото благополучие и като цяло баланса в работата. Това овластяване на служителите още повече допринася за тяхната ангажираност. Показва им, че при нас могат да се реализират професионално, но могат свободно да заявят и другите свои интереси.
Водени от идеята за баланса, разработихме и портфолиото ни от придобивки. Предлагаме много спортни активности - йога, групови тренировки в офиса, масажи. На разположение за служителите е и нашият корпоративен психолог. Имаме и финансова академия, която ни учи как да управляваме финансите си. Осигуряваме и еднократна финансова подкрепа при раждане на дете, за да подпомогнем родителите в този важен момент. Хората в Yettel са топ експерти в своята област, но като личности имат своите хобита и интереси, намират се в различен етап от своя житейски път и това предопределя различните им нужди. Нашата цел като техен работодател е да ги подкрепяме пълноценно във всеки от тези аспекти.
Как се справяте с липсата на кадри на трудовия пазар, което е проблем за доста компании?
- Компаниите все по-малко ще можем да разчитаме на традиционните канали за подбор. Все по-необходимо ще бъде да интегрираме успешно всички поколения - младите и тези в края на кариерата си, както и хората с различни възможности, които носят в себе си огромен потенциал. Необходимо е да променим и традиционните си задължителни очаквания, които имаме към ролите и кандидатите. С мениджърите в Yettel, които търсят хора за своите екипи, много активно работим в посока да се фокусираме не толкова върху това, което в миналото беше задължително - опит в индустрията и на конкретната позиция, задължително университетско образование - а върху умения и способности, които в комбинация с онбординг и менторство биха адресирали нуждите ни напълно успешно. Често практикуваме и вътрешен подбор, като на хората от магазинна мрежа и нашия кол-център предлагаме възможности за развитие в сферата на маркетинг, финанси или HR.
Имаме и дългогодишни специални програми за младите и хората с различни възможности. Една от тях е стажантската ни програма Hub by Yettel. От 2015 г. до днес през нея са минали 52 участници, като 83% от тях са останали за постоянно след края на стажа си. Също толкова важно е и още от училище да помагаме на младите да се ориентират накъде искат да се развиват професионално. Затова през 2021 г. стартирахме мини стажантската ни програма "Втора смяна", насочена към деца или близки на наши служители на възраст между 15 и 19 години. За две години посрещнахме 82 младежи, на които, вярвам, сме помогнали да разберат с какво биха искали да се занимават занапред.
Ще спомена и двегодишната ни програма за хора с различни възможности - "Рамо до рамо", защото ползите от нея също са в много посоки. От една страна, подпомагаме тяхното професионално развитие и социалната им интеграция, а от друга, намираме сред тях и подходящите попълнения за нашите екипи. От началото на програмата през 2015 г. досега в нея са участвали 34 души, като осем от тях и до днес са част от Yettel.