В писмо до управителния съвет на Българската народна банка (БНБ) омбудсманът Константин Пенчев призова  за по-активно отношение спрямо вложителите в поставените под особен надзор Корпоративна търговска банка (КТБ) и "Креди Агрикол България".

Омбудсманът подчертава изключителната важност и тежест на последиците от условията на надзора върху гражданите и информира, че всекидневно получава жалби от вложители, останали без средства за операции, за издръжка, за обучение, със сключени сделки за недвижими имоти, които са пред провал. 

Константин Пенчев пояснява, че не оспорва необходимостта от специален надзор, разбира и стремежа на БНБ да получи възможно най-пълна и подробна информация за състоянието на двете банки. Той пише: "Големият брой засегнати съдби на хората обаче и убеждението, че държавата би трябвало да има механизми, чрез които да защити интересите на гражданите си, ме накара да направя много внимателен анализ на законодателството в тази област. Категоричното ми мнение е, че БНБ има възможност да приложи много по-гъвкав подход, вместо да стои пасивно и да чака шест месеца, за да предприеме някакви действия в защита на хората, вложили парите си в двете банки, тъй като са вярвали, че БНБ внимателно следи за банковата стабилност в страната.

Той предупреждава, че засегнатите от това бездействие е твърде вероятно да спечелят евентуални дела за причинените им вреди, като обезщетенията ще бъдат платени от всички данъкоплатци.  

Константин Пенчев апелира БНБ като институция, определяща срока и условията на специалния надзор, да прояви повече гъвкавост, за да се смекчи поне в определена степен положението на вложителите, които понасят негативните последици от предполагаемото лошо управление на банката, а единствената им вина е, че са се доверили на нейната стабилност и на факта, че според закона БНБ би трябвало да следи ежедневно за тази стабилност.