Онлайн търговец премахна от електронния си магазин невярната информация, че предлаганите от него бижута са придружени със сертификат за качество. Това е станало след санкция от Комисията за защита на потребителите (КЗП), която установила, че сертификатът е с изтекъл преди 2.5 г. срок, а и може да бъде изтеглен от интернет.

Търговецът твърдял също, че бижутата, които продава, не променят цвета си. Клиентка обаче установила, че пръстенът й е сменил цвета си след два дни носене. Въпреки това търговецът отказал рекламацията в законовия 14-дневен срок.

На сайта си той е записал и заблуждаваща информация за реда на рекламациите. Предвидил е двудневен срок след доставката, вместо 2 години, както е по закон, изискал е неправилно и рекламацията да е в писмен вид, а рекламираната стока да бъде върната в оригиналната опаковка без нарушена цялост - нещо, невъзможно за изпълнение. Търговецът незаконно си е дал право да променя едностранно без предварително уведомление условията за доставка, докато по закон клиентът трябва да бъде информиран седем дни преди промяната, за да реши дали да приеме или откаже договора.