Бързоходците на столицата
Само преди десетина години пощата беше единственият начин да изпратиш нещо на някого. Документи и ценни пратки се предаваха в ръцете на недотам любезните служителки от "Български пощи". При тях започваше и свършваше дългият и несигурен път към адресата, а изпращачът тръпнеше в очакване дали отсрещната страна ще получи пратката и в какъв вид.
Куриерските служби се появиха преди около шест години като алтернативна поща, която дава гаранции, че всичко ще бъде получено непокътнато и в срок.
"Предлагаме услуга с повишена сигурност, а пратките се опаковат в специални пликове по лиценз на немските служби за сигурност, които по никакъв начин не могат да бъдат разтворени незабелязано от злонамерени служители. При необходимост се осигурява и охрана за специалните пратки", обяснява управителят на куриерска фирма "Сити експрес" Стефан Стоянов.
Освен гаранция за качествена работа бързоходците на столицата поемат и персонално отговорността за доставката на вещите. Според клиенти този вид услуга спестява времето на квалифициран персонал в офисите и средства за транспорт. Куриерите имат изградена мрежа и средства за бързо придвижване. Обслужват предимно големи представителства на чужди компании, които са свикнали да ползват подобни улеснения. Според самите куриерски фирми обаче през последните две години се забеляза силно нарастване на интереса и от страна на по-малки офиси и частни лица. От началото на годината броят на поръчките от малки фирми и частни лица се е увеличил около два пъти в сравнение с 2000 г., твърди Милин Джалалиев, специалист по връзките с клиенти на куриерска фирма "Тип топ".
Услугите се заплащат според три признака - местоположение, време за доставка и обем на пратката. Цената на доставката според отдалечеността на крайния получател се определя по зони, на които е разделена територията на София през всеки 10 км. Обслужването е обикновено, експресно и суперекспресно. Най-бързата доставка се извършва за 30 - 60 мин, бързата за 90 - 120 мин, а обикновената от 3 часа до един ден. При запитване в "Сити експрес" обаче отговориха, че не винаги има възможност за изпълнение в рамките на 60 мин. Цената може да се намали, ако клиентът има абонаментен договор или доставката е планирана няколко дни предварително с точен час и адрес. Стойността се увеличава средно с около 30% при изпълнение на поръчки извън работно време и в празнични дни.
Куриерските фирми изплащат обезщетение при забавена или недоставена пратка. В "Тип топ" например, ако доставката закъснее, парите се връщат на клиента плюс 30% от стойността на услугата. При загубена поща се издължава предварително обявената стойност на пакета или неустойка от 15 лв. "Сити експрес" предлага и пълна застраховка, която е 0.2% от стойността на пратката, определена от клиента. Ако колетчето няма застраховка, изпращачът се обезщетява със сумата на куриерската услуга в троен размер.
Освен пренасяне на вещи и документи чевръстите служители изпълняват и всякакви капризи на клиентите. "Случвало се е да носим забравени ключове, пренасяли сме билети до летището и гарата, даже кръв при спешни случаи", разказва Джалалиев. Веднъж един човек си поръчал коктейли от съществуващото тогава заведение "Рейдио сити" и куриерът трябвало да положи доста усилия, за да отнесе чашите до дома му.
"Понякога ставаме свидетели на цели романи. Един мъж години наред в определен ден изпращаше на любимата си торта във формата на сърце и роза. Друг направи предложение за брак чрез нас, като изпрати златна халка с писмо. Лошото беше, че вратата ни отвори не избраницата на клиента, а някакъв мъж", спомня си още служителят. Най-невероятната поръчка, изпълнена от фирмата му, е "доставка на дете", подадена от майка на ученик. "Цяла година "доставяхме" детето от училище в кв. "Лозенец" до дома на клиентката в кв. "Надежда", допълва Джалалиев.
Някои фирми предлагат и допълнително обслужване. От "Тип топ" например пазаруват по поръчка на клиента до 50 лв., като добавката в цената е 1 лв. над стойността на чисто куриерската работа. Същата фирма може да подаде и данъчната ви декларация, като цената за чакане на опашка е 3 лв.
От две седмици в София работи нова куриерска агенция - "Рапидо". В рамките на града тя изпълнява поръчки и за 30 минути, тъй като служителите й разполагат с мотопеди с товароподемност 30 кг, които лесно се промъкват в задръстванията. Амбицията на "Рапидо" е да се наложи на пазара с по-ниски цени. Освен стандартното фирмата предлага пакетни услуги за рекламни кампании, които включват предпечат, печат и разпространение на материалите. Куриерите работят денонощно и ще пренасят пратки и през почивните дни. Фирмата разполага и със собствено цветарско ателие. Поръчките за доставки могат да се правят и по Интернет на адрес www.rapidobg.com.