Туроператорите няма да възстановяват пари за отказани екскурзии до Египет и Йордания
Туроператорите не могат да възстановят сумата на клиенти, решили да се откажат от пътуването си в Йордания или Египет. В момента Ситуационният център към Министерството на външните работи препоръчва да не се пътува в тези две държави, но не го забранява. Няма основание полетите на авиокомпаниите до тези страни да бъдат спирани. Ако държавата забрани категорично на българските граждани да пътуват до Египет и Йордания, тогава туроператорите ще могат да възстановят сумите на клиентите. Това каза за "Дневник" Светлана Тодорова-Ваташка, експерт "Връзки с обществеността" на Обединение "Бъдеще за туризма".
В ефира на "Нова телевизия" жена съобщава, че е платила за екскурзия в Йордания, но решава да не замине заради заплахата от военни действия в Близкия изток и предупрежденията на Министерството на външните работи да не се пътува в Йордания и Египет. Тя иска туристическата агенция да й върне сумата или да промени дестинацията. Туроператорът заявява, че клиентът дължи 100% неустойка за прекратения договор и не възстановява сумата.
Ситуационният център към Министерството на външните работи предупреждава за преустановяване на пътуванията на целите територии на Йордания и Египет, освен при крайна необходимост. Това показва индексът на риск, обозначен с ниво 4. Министерството публикува предупреждения за въздържане от пътуване в 5 степени, като последното пето ниво е най-силно. То информира гражданите за преустановяване на всякакви пътувания и незабавно напускане на страната.
Светлана Тодорова-Ваташка каза, че в момента важат всички общи условия за сключване на договор. Ситуационният център към Министерството на външните работи препоръчва да не се пътува в Йордания и Египет, но не го забранява. "Не е ясно тази оценка да не се пътува на какво се основава, нито какво следва от тази препоръка."
| "Странно защо и Кипър не е в тази категория поради близостта на Кипър с Израел", пита Ваташка. Степента на риск според Ситуационния център на външното министерство е 3, а министерството препоръчва да не се пътува в определени райони освен при необходимост. |
"Тази препоръка вкарва бизнеса в много сложна ситуация, в която клиентите започват да се страхуват и отказват пътуванията си. В същото време туроператорът не е в състояние да върне платените суми", коментира Ваташка. Това ще бъде възможно само ако държавата излезе с категорична забрана за пътуване, тогава туроператорът ще има основание да откаже полетите и резервациите, ще бъдат възстановени сумите към агенцията и съответно към клиента.
"България Еър" ще изпълни планираните за уикенда полети до Египет
Добави, че дори и ако клиентите са сключили застраховка "Отмяна на пътуване", застрахователят няма да я признае за държавите Йордания и Египет, тъй като на територията на тези две държави няма военни действия.
По думите й нито една страна от Европейския съюз и Обединеното кралство не са обявили повишаване на нивото на риска за пътуване в Йордания и Египет. Тя обясни, че външните министерства препоръчват да не се пътува в зони, които са близки до военния конфликт. "За Египет това са основно зоните в северната част на Синайския полуостров, но там туристически групи не пътуват", каза тя. Допълни, че всички туристически програми в момента за Египет са за Хургада и Шарм ел Шейх, както и тридневни или четиридневни круизи по Нил, като корабът тръгва от Асуан.
| Коментира, че нито Министерството на туризма, нито Ситуационният център към Министерството на външните работи дават препоръка и указания какво следва от този повишен индекс на риск. Поради тази причина никой няма основание да спира полетите на авиокомпаниите, а туроператорът няма основание да поиска възстановяване на сумите от своите контрагенти. |
Допълни, че туристическите програми на международни туроператори до Йордания и Египет продължават, но препоръките са да не се пътува индивидуално и групите да не пътуват до рисковите зони на двете страни.
Тя подчерта, че всички туристически групи в Йордания и Египет са придружени от лица от службите. "Това са туристически ориентирани държави, за които сигурността на пътуващите е от изключителна важност", заяви Ваташка.