"Подведени потребители": ЕС заплаши Мъск с огромна глоба заради Х
Европейската комисия предупреди компанията Х на Илон Мъск, че е установила поредица от нарушения на Закона за цифровите услуги (DSA), които, ако останат без коригиращи мерки, може да доведат до огромни глоби - до 6% от глобалния годишен оборот и "периодични наказателни плащания", докато платформата покрие изискванията.
Задълбочената проверка започна на 18 декември 2023 г. и още не е приключила, като сега екипът на бившата "Туитър" получава достъп до междинните заключения и основанието за тях. Констатациите са събрани в три групи:
- "Първо, X проектира и управлява своя интерфейс за "потвърдените акаунти" със "синята отметка" по начин, който не съответства на практиката в индустрията, и заблуждава потребителите. Тъй като всеки може да се абонира, за да получи такъв статус "потвърден", това се отразява негативно върху способността на потребителите да вземат свободни и информирани решения за автентичността на акаунтите и съдържанието, с което взаимодействат. Има доказателства за мотивирани злонамерени участници, злоупотребяващи с "проверения акаунт", за да измамят потребителите.
- Второ, X не отговаря на изискваната прозрачност на рекламата, тъй като не предоставя надеждно място за реклами с възможност за търсене, а вместо това въвежда дизайнерски функции и бариери за достъп, които правят това хранилище неподходящо за целта му за прозрачност спрямо потребителите. По-специално, дизайнът не позволява необходимия надзор и проучване на възникващи рискове, породени от разпространението на реклама онлайн.
- Трето, X не успява да предостави достъп до публичните си данни на изследователи в съответствие с условията, посочени в DSA. По-специално, X забранява на отговарящите на условията изследователи да имат независим достъп до неговите публични данни, като например чрез извличане, както определят собствените му условия за обслужване. В допълнение, процесът на X за предоставяне на достъп на отговарящи на условията изследователи до неговия интерфейс за програмиране на приложения (API), изглежда, разубеждава изследователите да извършат своите изследователски проекти или не им оставя друг избор, освен да плащат непропорционално високи такси."
Комисията казва, че първото заключение представлява нарушаване на забраната за използването на dark patterns - измамни техники, използвани за манипулиране на поведението на потребителите с цел повече, но ненужни, плащания.
През октомври "Файненшъл таймс" съобщи, че Х вероятно ще бъде първата от особено големите компании, на която ЕС ще наложи глоба. Формални процедури започнаха през февруари и април срещу TikTok, през март - срещу AliExpress, и през април и май - срещу Meta.