Да си сам на себе си началник и вечният виновник заради грешките на другите, да не те свърта на едно място, да си едновременно психолог и ходеща енциклопедия със способности в пеенето и танците и да си лицето на страната си пред света - това е да си екскурзовод, разказа пред "Дневник" председателят на Асоциацията на екскурзоводите в България Николай Миндов.

Срещаме се, за да поговорим дали професията е сред изчезващите, измествана от мобилните приложения, аудиогайдовете в музеите и звуковите версии на пътеводителите. Скорошно международно изследване прогнозира, че до 2030 г. 800 млн. работни места ще изчезнат заради автоматизацията, а според друго - до 2045 г. компютрите ще станат по-умни от хората. И днес роботи - хуманоиди навлизат активно в туристическата индустрия, посрещат гостите на рецепцията в хотела, сервират в ресторантите, упътват пътниците на летищата. От друга страна прогностиците призовават да насърчаваме децата си към професията на диригента - а с какво е по-различен екскурзоводът, който в ръцете си държи нишките на транспорта, настаняването, изхранването, обслужването, доброто прекарване, баланса между свободното време и организираното пътуване.

На никой аудиогайд не можеш да зададеш въпрос, нито да се пошегуваш с робота, коментира екскурзоводът. Той е свързан с професията десетилетия, от 20-годишен и за него е като люпенето на семки - започнеш ли да пътуваш, не можеш да спреш.

Не е проблем и многократното изминаване на един и същ маршрут - всяка туристическа група си има характер, а всяко пътуване е различно. "Сам си господар на групата, но и всяка група създава своя атмосфера - може групата да се окаже обездухотворена, апатична и каквото и да направиш, не успяваш да я раздвижиш. Тогава ти се иска пътуването да приключи колкото може по бързо. Друг път минава весело, а най-милото е, че се запознаваш с много и различни хора, я някои дори ти стават приятели, разказва Миндов.

По думите му, за да си екскурзовод, на първо място трябва да знаеш перфектно езика - да разбираш туристите и да си сигурен, че те те разбират правилно, включително когато се шегуваш. Да следиш постоянно настроението в групата и в момента, в който тя загуби интерес към разказа, да смениш темата, да разкажеш виц или дори да запееш. На вечерите с фолклорна програма екскурзоводът е този, който ще поведе туристите на дансинга и ще им покаже стъпките от трудните български хора.

Преди десетилетия туристите повече се интересуваха от конкретните факти - кое колко е високо, кога е построено, сега питат повече как живеят хората в България, как се женят, интересуват се от ромската общност, от годините на социализма и какво се е променило оттогава, разказва водачът на туристи.

Като екскурзовод Миндов е посетил толкова много държави, че е престанал да ги брои, хиляди са и водените от него туристи. Изпадал е безброй пъти в неловката ситуация да "спасява" групата, останала без подслон поради нечия грешка. Веднъж в Хонконг, група българи, водена от него, пристигнала в 0 ч. и 15 мин. в определения ден, но

поради нечия грешка заради часовата разлика, трансферът до град в Китай бил планиран за ден по-късно. Екскурзоводът хванал таксита, закарал ги до границата, преминали я пеша с багажа, и после с други таксита стигнали до новото място за настаняване и, макар и с перипетии, успели да отдъхнат след дългото пътуване.

Без малко да стане жертва на саморазправа на един от разгневените си туристи, но успял да го успокои. Е, с това робот със сигурност не може да се справи.

Друг път в резултат от подобна грешка се принудил да настани група японски туристи в българско студентско общежитие. Неориентираните туристи отчаяно търсили асансьор и пиколо да им помогне за багажа...накрая успял да обърне неблагополучието в приключение и да ги разведри.

Екскурзоводът няма право да казва "не знам", трябва да е готов да изслуша десет пъти един и същ въпрос и десет пъти да отговори така, сякаш го чува за първи път, добронамерено и спокойно. От гида се иска да познава дърветата и растенията, различните видове вина и напитки. С туристите сяда на масата последен и трябва първи да е свършил. Но с това работата му не свършва. Той трябва да се грижи да не загуби турист, да разгонва улични чейнджаджии, просяци и джебчии. Ако пък, не дай си Боже, някой си счупи нещо или пък е ухапан от зло куче, да го

води по болници. Трябва да е не само дисциплиниран, но и дисциплиниращ (групата) - да владее както игривия тон в моментите за разпускане, така и нетърпящия възражение, когато точността е на изпитание.

Багажът му винаги трябва да е стегнат, а самият той - свеж и рано сутрин, и в дълбока нощ. Компенсацията е, че не работи от 9 до 5, не седи на едно място и не вижда всеки ден "някой тъп директор" пред себе си, а сам е господар на себе си и на групата си.