Израснали в епоха, белязана от бърз технологичен напредък - и по отношение на телефони, и на социални мрежи, младите хора от поколението Z (родените между 1997 и 2010 г.) се отличават с лесната си и бърза адаптация към онлайн средата. За тях всичко е достъпно и често е само на един клик разстояние.

Това донякъде оказва влияние и върху навиците им за пазаруване. Според маркетинговата компания Nielsen IQ за Gen Z потребителите от значение при избор на даден продукт са автентичността, устойчивостта и социалното въздействие. Други проучвания обаче показват, че цената е много по-определяща, социалните мрежи също.

Поколението, известно с английското съкращение Gen Z (от Generation Z), се възползва най-много от плащане и услуги през мобилни приложения, посочва маркетинг компанията McKinsey & Co. Въпреки че харесва физическите магазини повече от милениалите, предпочита онлайн пазаруването. "Поколението Z цени тактилното изживяване от пазаруването в магазин, особено за дрехи", казва Анджела Сейтс, управляващ директор в маркетинг компанията PMG, в интервю за Lifestyle Monitor.

Според нея въпреки че младите хора от това поколение са свикнали всичко да им бъде на един клик разстояние, по отношение на модата все още оценяват възможността да видят и усетят продуктите, преди да ги купят.

Студентът Костадин Костов, на 22 г., заяви пред "Дневник", че предпочита да пазарува онлайн, но се е налагало да търси отделни продукти на място, най-често в търговски център. "Относно социалните мрежи, аз лично не ги използвам за купуване на продукти, но познавам връстници, които често пазаруват оттам. Смятам, че преди няколко години беше по-популярно, а сега бива изместено от търсенето по-автентични секънд хенд магазини, защото има и известен чар зад това", допълва той.

Отделно от храна и напитки, най-голяма част от бюджета си Костов отделя за дрехи в зависимост от сезона. "За техника отделям средства може би веднъж в годината, и то за не особено големи покупки. Случва се да потърся първо в евтините китайски сайтове."

Според Nielsen IQ това поколение безпроблемно съчетава онлайн и офлайн пазаруването, като често проучва продуктите онлайн, преди да отиде в магазин или обратното. Посочвайки важността на пазаруването през социалните мрежи, повече от половината (55%) от Gen Z са пазарували онлайн, докато сърфират в тях, установява друго проучване в САЩ, направено от веригата магазини Walmart съвместно с анализаторите от Morning Consult.

Според доклад на друга маркетинг компания - Global Monitor, 45% от Gen Z потребителите купуват повече дрехи онлайн сега, отколкото през последните няколко години, а 54% казват, че устойчивостта е хубаво нещо, но не е толкова важна, колкото цената и комфорта.

Ако трябва да избира между цена, качество и устойчивост, Костадин Костов казва, че за него цената е на първо място, след това качеството. "В бъдеще при възможност бих разменил позициите и бих отделил повече за качествени продукти, без значение от цената. Има продукти, за които дори сега бих дал повече, като планинска екипировка, палто или ботуши, но за летни дрехи или маратонки вземам под внимание първо цената и стила пред качеството и издръжливостта", добавя 22-годишният студент.

Ценовата чувствителност, съчетана с желанието за висококачествени и уникални продукти, допълнително влияе върху навиците за пазаруване на Gen Z, посочва един от докладите на Nielsen IQ. Въпреки че са готови да платят повече за артикули, които отговарят на техните стандарти за качество и етика, те също така са разумни купувачи, които търсят най-добрите оферти и съотношението цена/качество.

Сред предпочитаните от Gen Z поколението в България марки в портфолиото на Answear са Guess, Tommy Hilfiger, adidas Originals, както и собствената марка Answer Lab, която е любима на българските жени в различни възрастови групи.

Социалните мрежи също играят ключова роля в оформянето на потребителското поведение на Gen Z. Платформи като "Инстаграм", "ТикТок" и "Ютуб" са мястото, където това поколение открива нови продукти, търси рецензии и се ангажира с хора, които оказват влияние върху решенията им за покупка. Инфлуенсър маркетингът е мощен инструмент, тъй като Gen Z потребителите се доверяват повече на препоръките на инфлуенсъри, които следват, отколкото на традиционните реклами, посочват от Nielsen IQ. Визуалният и интерактивен характер на социалните мрежи позволява на Gen Z да се ангажира повече с конкретни марки.

За това влияние потвърждава и Христина Христова, посочвайки, че младите хора се влияят от модните тенденции в "Инстаграм" и "ТикТок". "За разлика от други поколения, те често избират продукти, повлияни от препоръка на любими инфлуенсъри, които играят ролята на фешън експерти и са най-прекият път на модните брандове към това поколение", казва още тя, но уточнява, че те предпочитат да следят по-естествените инфлуенсъри, които разказват истории от ежедневието си или от важни житейски моменти лично и автентично.

Мишел обаче заявява, че не се влияе нито от тенденциите, нито от социалните мрежи, а по-скоро експериментира с различни дрехи и цветове и по-скоро следи големите брандове за вдъхновение.