Пътната агенция обясни как ще връщат парите при дублирана винетка
Агенция "Пътна инфраструктура" пусна до медиите информация за реда, по който могат да бъдат върнати парите, на потребителите, платили неколкократно за електронна винетка за един и същ регистрационен номер с един и същ период на валидност. Всички с подобен проблем трябва да изпратят заявление в свободен текст, адресирано до председателя на Управителния съвет на Агенция "Пътна инфраструктура", в което да бъде описан казуса.
Към заявлението трябва да бъде приложена и допълнителна информация. При положение че електронната винетка е купена с карта са нужни данни за регистрационния номер на автомобила, PAY номер, начин на плащане (чрез мобилно приложение, чрез уеб сайта bgtoll.bg или терминал за самотаксуване). В случай че плащането е извършено чрез терминал, е нужно да се посочи и обектът, в който се намира устройството.
Парите ще се връщат до месец след подаване на сигнала
При положение че плащане е направено в брой, към заявлението трябва да се прибави разписката за плащане. Ако винетката е купена с превод по банков път, за връщане на парите е нужно да се приложи платежно нареждане, съдържащо съответния PAY номер, който системата генерира, и регистрационният номер на автомобила.
От Пътната агенция уточняват, че всяко искане за възстановяване на парите ще бъде разгледано и сумата ще бъде възстановена до 30 дни от постъпването. Потребителят трябва да посочи и банкова сметка, на която да бъдат преведени парите.
Заявления ще могат да подават потребителите, купили е-винетка от: специализирания сайт www.bgtoll.bg, мобилното приложение BGTOLL, терминалите за самотаксуване и на каса в брой в Областните пътни управления. Документите трябва да се изпращат на адрес: гр. София, пл. "Македония" 3, Агенция "Пътна инфраструктура" или в областните пътни управления.
Жалбите на девет души вече са били уважени
Постъпилите към момента заявки за надвзети суми са 0,1 % от продадените електронни винетки, които към 10 януари са 131 737.
Днес е възстановена надвзетата сума на деветима потребители, които са купили по две винетки за един и същ период и с един и същ регистрационен номер. Плащането е извършено след проверка на заявлението и приложените документи.
От пътната агенция напомнят, че за сгрешени по вина на потребителя символи от регистрационния номер на превозното средство суми не се възстановяват.