Десетки хиляди пътници прекараха нощта срещу петък по летищата на Европа, затворени заради огромния облак от вулканична прах от Исландия. И докато едни предпочетоха да изчакват полетите си, други се насочиха към алтернативни маршрути с влак или кораб.

Хотели в Европа и Близкия изток са окупирани от пътуващи, чийто планове се оказаха провалени. Блокирани в Брюксел пътници описват пред "Блумбърг", че всякакви възможности да се измъкнат, са изчерпани - няма билети за скоростния влак "Юростар" до Лондон, за да стигнат до пристанище с ферибот им трябва кола, а всички коли под наем в белгийската столица вече са заети.

На лондонското летище "Хийтроу" и във Франкфурт на мнозина им се наложи да спят направо на пода, след като не успяха в последния момент в четвъртък да намерият алтернативен начин за придвижване.

Един от тях е Миодраг Огриянович, който за втори път в рамките на седмица не можа да излети за Полша - първия път след катастрофата в Смоленск, при която загина президентът Лех Качински, а сега заради исландския облак. "Ситуацията е невероятна. Първо бях разстроен, после започнах просто да се смея", разказва той пред в. "Файненшъл таймс".

Рекламният мениджър Кристоф Кауви, блокиран на летището в Хамбург, решава да се прибере в Англия с влак. "В крайна сметка 12 часа във влака е добра възможност да се захвана с непрочетените имейли", разсъждава специалистът. Има и такива, които избират корабния транспорт до Острова.

Заради отменените полети германските железници отчетоха значително увеличение на пътниците в четвъртък. Положението в петък още повече се усложни и ние пуснахме допълнителни влакове, заяви пред "Дау джоунс" говорител на "Дойче бан".

Някои авикомпании, включително и американските "Американ ерлайнс" и "Континентъл", които също анулираха дестинации за Европа, вече обявиха, че няма да начисляват обичайните такси за презаверяване на билетите в следващите няколко дни. Принципно пасажерите, засегнати от отменени полети, могат да изискват от авиокомпаниите да им възстановят напълно цената на самолетния билет.

Какво да правят пасажерите, разяснява подробно германският в. "Зюддойче цайтунг". Според експерти в никакъв случай не е препоръчително сами да се откажете от билета си и да отмените полета. Ситуацията с вдигналия се облак е извънредна, не е била предвидима за авиокомпаниите и те не могат нищо да сторят за преодоляването й. Пътници, които върнат билетите си, при всички случаи ще трябва да платят наказателна такса.

Отменен ли е обаче даден полет, без на негово място да има резервен, пътниците вече разполагат със силен коз. "Тогава авиокомпанията не е изпълнила своята услуга, законово уредена при резервацията", казва Татяна Халм от Баварската централа за защита на потребителите. При това положение пътуващият може от своя страна да разтрогне договора и да поиска да му бъде възстановена цялата цена на билета, включително данъците и таксите.

Преди да прибегне до анулиране, авиокомпанията следва да проучи всички алтернативни възможности. Защото ако една дестаниция е постижима по друг маршрут, няма основание за авиокомпанията да отмени полета. Ако например връзките за Северна Америка вместо през Великобритания и Ирландия са възможни и през по-южни трасета над Атлантическия океан, то авиолиниите трябва да ги използват, смята юристът Холгер Хопердицел.

Но пътникът няма специално право на обезщетение, което автоматично да произтича от Европейската директива за правата на пътуващите от 2004 г. При затваряне на летища или на цялото въздушно пространство авиокомпанията се разтоварва от задължението си за обезщетяване.

Нека пътуващите да приемат предложенията на авиокомпаниите за презаверяване, съветстват още експертите. Ако не приемете офертата, то разходите за отказване на билета ще си останат за вас, подчертава Татяна Халм.