"Блумбърг": Служители на "Амазон" слушат лични разговори, проведени през "Алекса"
Хиляди служители на "Амазон" (Amazon) по света слушат и преглеждат лични разговори, осъществени чрез виртуалния асистент на компанията "Алекса" (Alexa), като целта е подобряване на технологията, съобщава "Блумбърг".
Екипът на компанията прослушва гласови записи от домовете и офисите на собствениците на смартспийкъра "Ехо" (Echo). Записите са обработвани и анализирани като част от усилията да се премахнат пропуските в това как "Алекса" разбира човешката реч и да се помогне на виртуалния асистент да отговаря по-добре.
Хора, натоварени със задачата да обработват записи, има в няколко регионални офиса на "Амазон" - например в Бостън, Индия и Румъния, като някои от служителите преглеждат по до 1000 аудиозаписа на смяна, която продължава по 9 часа, според двама служители от офиса в Букурещ.
Информационната агенция се позовава на седем души, които са работили по програмата и са подписали договори, които не им позволяват да говорят публично за нея.
В рекламните материали "Алекса" е представена като живееща в "облак" и ставаща винаги по-умна, но като при много софтуерни инструменти, създадени така, че да се учат от опита, хората вършат част от обучението, отбелязва "Блумбърг".
"Амазон" никога не е разкривал публично ролята на този свой екип или факта, че човешката намеса е част от гласовата технология на "Алекса".
Говорител на "Амазон" посочи, че служителите нямат пряк достъп до информация, която да идентифицира говорещия или профила, от който идва записът. "Блумбърг" обаче отбелязва, че записите са свързани с номер на профила, серийния номер на устройството и първото име на собственика. /БТА