Законови промени предвиждат 20 пъти по-високи глоби за телекомите
Премахване на автоматичното подновяване на договорите с телекомуникационните оператори и ограничаване на срока им на действие, както и до 20 пъти по-високи глоби за нарушения, свързани с преносимостта на номерата, предвиждат промените в Закона за електронните съобщения (ЗЕС). Проектът му вече е качен за обществено обсъждане на сайта на Министерството на транспорта, информационните технологии и съобщенията. По план промените в ЗЕС трябва да влязат за разглеждане в парламента през месец май.
Ако се приемат, те трябва да ограничат срока на договор с доставчик на телекомуникационна услуга до 24 месеца, а ако потребителят изяви желание, срокът може да бъде намален на година. След изтичане на срока договорът става безсрочен, като може да се прекрати с едномесечно предизвестие, без да се заплаща глоба.
Промените се отнасят не само за мобилните оператори, а за всички останали доставчици на телекомуникационни услуги като интернет и кабелни доставчици.
"Успяхме да постигнем промени в ЗЕС, които предвиждат превръщането на всеки контракт от срочен в безсрочен след изтичането на срока му, в случай че потребителят не изрази изрично желание за друго", коментира Янаки Ганчев, председател на Асоциацията на потребителите на телекомуникационни и интернет услуги (АПТИУ). Ако промените в ЗЕС бъдат приети, договорът с телекомуникационен оператор може да бъде "подновяван само при изрично съгласие на абоната", обясняват от министерството.
Освен това самите телекоми ще бъдат задължени да уведомяват абонатите си два месеца по-рано, че договорът им изтича. В закона е записано, че уведомяването трябва да стане чрез месечната фактура, по имейл, телефон или друг начин, посочен от клиента. "Така всеки може да следи по-лесно сроковете на договора и при желание да го прекрати", обясняват от МТИТС.
Промените в ЗЕС предвиждат и въвеждането на 7-дневен буферен период при подписването на договора. Благодарение на тази мярка всеки контракт с доставчик на телекомуникационни услуги влиза в сила след официалното му сключване. В този срок "абонатът има право едностранно да прекрати договора, без да дължи неустойки", пише в предложените промени в ЗЕС.
От МТИТС предвиждат и до 20 пъти по-високи глоби за спъване на процедурата на преносимостта от страна на мобилните оператори. Предложените санкции с между 10 хил. и 100 хил. лв. при от 500 до 5000 лв. в момента. Въпреки това преди седмица председателят на Комисията за регулиране на съобщенията Веселин Божков обяви, че "само за 2 седмици можем да наложим глоби в размер над 1.5 млн. лв. на мобилните оператори". Официална информация колко са наложените от телекомуникационния регулатор до момента санкции няма.
По време на откриването на приемната за оплаквания на гражданите от телекомите в Комисията за защита на потребителите днес Божков, коментира, че телекомуникационният регулатор ще продължи да санкционира телекомите за спъването на процедурата за преносимост. Само срещу нея в КРС са постъпили над 600 жалби.
Общият брой пренесени мобилни и стационарни номера към края на миналата година е около 180 хил., показват данните на КРС.